汽配想賣好，你必須把握這幾條黃金規律！

汽車配件是構成汽車整體的各單元及服務於汽車的產品（pǐn）。隨（suí）著人（rén）們生活水平的提高（gāo），對汽車的消（xiāo）費（fèi）也越來越多（duō），汽車後市場的規模（mó）已達萬億。汽配行業作為後市場（chǎng）的一大組（zǔ）成（chéng）部分，所占地位也越來越重要。廣闊的發展空間也帶來了激烈的市場競爭，汽配行業由於多年傳統經營（yíng）積攢下的弊端，麵對（duì）日新月異的行（háng）業時，不得不麵對越來越（yuè）多的挑戰。

配（pèi）件質量差、價格混亂、從業人員素質低等現狀製約著汽配行業的發展。一些汽配經營者為了牟取（qǔ）利益（yì）用劣質配件（jiàn）欺騙客戶，或者隨口報價，使客戶與（yǔ）行業間的信任距離越來越遠。而汽配行業目前的從業人員整體（tǐ）素質不夠高，無法滿足客戶的種（zhǒng）種需求……那麽，關於汽配（pèi）經營，應該怎麽（me）做呢？

想客戶所想，急客戶所急（jí）

在汽車配件流通行業，你不能真正做到“想客戶所想，急客戶所急”，以方便快捷的經（jīng）營方式去滿足客戶急切的要求，實現（xiàn）客戶對商品要求的快速反應，那麽你就不可（kě）能有一批忠實和穩定的客戶（hù）。

經營者第一個要明白的（de）就是凡是（shì）來（lái）買配件的客戶，大多數是急用的（de）。這時候如果商家不提供方便快捷的服務，不能在短時間（jiān）內為客戶提供他們需要的配件，那麽會被客戶毫不留情的拋棄。

客戶反感的現象有哪些?

1、管理（lǐ）混亂：例如商家經常出現的（de）“有貨（huò）發不出，缺貨（huò）品種（zhǒng）多”等現象，通常要（yào）跑好幾家店才能買到需要的配件；

2、價格混亂（luàn）：很多配件一天一（yī）個價，沒有正（zhèng）規的（de）發票，也沒（méi）有明碼標價（jià）。客戶詢問價（jià）格時，老板通常隨口（kǒu）報價，可信度極低；

3、地理位置差：例如交通不便、停車困難等情況，這樣的門店客戶在去了第一次後，再也不（bú）會光顧（gù）第二次（cì）。

有哪些（xiē）方便快捷的經營手（shǒu）段（duàn）？

要想讓（ràng）贏得客戶的好感度，成為客戶（hù）的第一選擇，就要在服（fú）務中做到方便快捷，最大化地滿足客戶的需求這也是衡量一個商家是否具備經營能力的體現。

1、貫穿服務理念。門店（diàn）內上至老板下至每個員工都（dōu）要把“方便快捷”的服務（wù）理念（niàn）植入到腦海中，有序（xù）安排每（měi）一項（xiàng）流程，準確掌握客戶的（de）需求，高效完成所有的（de）工作。具體來說就是客戶提出問題時，盡力用最短的時間表述清楚回答的內容，做到言簡意賅，條理（lǐ）清晰。客戶進店時，要在第一時間詢問客戶有什（shí）麽需求，決不能把客戶放在一旁不管，這樣門店客戶再也不會來第二（èr）次。與此同（tóng）時，門店店員要熟知店裏每種零件的型號，每個零件的存放位置，盡（jìn）自己所能（néng）為客戶提供最便捷的服務。

2、配件（jiàn）種類齊全。門店的存貨可以適當，但是種類最好齊（qí）全，小到螺絲、螺（luó）帽、開口銷，大到車架、駕駛室、發動機總成，讓客戶隻走一（yī）家店就能買到所有（yǒu）商品。同時，冷僻件疑難件查詢方便，訂購件總成件反應（yīng）快速，使工作流（liú）程簡（jiǎn）化實用，降低運營成本，提高工作（zuò）效率。

汽（qì）配行（háng）業的完善不（bú）是一朝（cháo）一夕就能完成的，在競爭壓（yā）力不斷增（zēng）加（jiā）的今天，汽配行業要努力提升自己（jǐ）的服務能力和服務水平，拉近與客（kè）戶（hù）之間的（de）距離，提升客戶的好感度，實現長久穩定的經營。